La veille stratégique, un élément clé négligé au sein des entreprises françaises ? 

Jean-Christophe Cloetens est Directeur du développement commercial chez WIN (World Intelligence Network SA) à Genève.

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La veille stratégique, un élément clé négligé au sein des entreprises françaises ? 

Face à une concurrence accrue, la gestion stratégique de l'information est devenue l'une des composantes importantes de la compétitivité globale des entreprises. Elles cherchent, en effet, à contrôler et à tirer profit au maximum de l’information. Dès lors, sa maîtrise est devenue un élément indispensable pour les entreprises, qui doivent en disposer pour mettre en œuvre leur stratégie de croissance. 

L’analyse de la veille stratégique dans les économies les plus compétitives fait apparaître que les principales puissances ont développé des systèmes d’intelligence économique et de veille qui leur ont permis d’accroître leurs parts de marché tout en préservant leurs emplois. Contrairement à la France, certains pays, comme le Japon, ont fait de l’information le levier principal de leur développement. Les Japonais sont ainsi devenus leader de la veille technologique. Là où, dans ces pays, la culture du secret et la reconnaissance des métiers de la veille sont acquises, de réels progrès doivent être réalisés dans les entreprises. En effet, la veille stratégique est souvent sous-estimée et sous-utilisée dans de nombreuses entreprises.

Selon une étude menée par l'Association pour le Management Stratégique en 2018, seulement 37 % des entreprises françaises ont mis en place une veille stratégique formelle. Cela peut s'expliquer par le fait que la veille stratégique est souvent perçue comme un processus complexe et coûteux, qui nécessite du temps et des ressources. De plus, de nombreuses entreprises prisent par leurs obligations n’ont pas toujours le temps matériel pour se consacrer à la veille stratégique.

Dans ce contexte, pourquoi la veille stratégique est-elle intéressante ? 

La veille stratégique est un processus qui consiste à collecter et analyser l'information relative à l'environnement externe de l'entreprise dans le but de déceler les opportunités et les menaces qui peuvent affecter son développement. Elle vise à fournir une base solide pour la prise de décision stratégique de l'entreprise à lui permet de s'adapter rapidement aux changements de son environnement.

Le contexte de la veille stratégique est caractérisé par une forte incertitude et une dynamique en constante évolution. Dans un monde où l'information est devenue omniprésente et où les technologies évoluent rapidement, il est crucial pour les entreprises de disposer d'un système de veille efficace afin de s'assurer qu'elles disposent des informations nécessaires pour prendre les bonnes décisions.

Quelques exemples de veilles :

• L'émergence de nouvelles technologies : la veille stratégique permet à une entreprise de suivre l'évolution des technologies et de déceler les opportunités qui peuvent en découler. Par exemple, une entreprise qui utilise la veille stratégique pour surveiller l'émergence de la technologie de l'Internet des objets (IoT) pourrait être en mesure de mettre en place des stratégies pour tirer profit de cette technologie et se démarquer de ses concurrents.
• Les changements de la réglementation : elle permet à une entreprise de surveiller l'évolution de la réglementation et de s'assurer qu'elle respecte les normes et les lois en vigueur. Une entreprise qui utilise la veille stratégique pour surveiller les changements de la réglementation environnementale pourrait être en mesure de mettre en place des stratégies pour réduire son impact sur l'environnement et se conformer aux nouvelles exigences réglementaires.
• L'apparition de nouveaux concurrents : la veille concurencielle permet à une entreprise de surveiller l'arrivée de nouveaux concurrents sur son marché et de mettre en place des stratégies pour faire face à cette concurrence notamment en se différenciant et en se démarquant sur le marché.
• Les changements de comportement des consommateurs : la veille stratégique permet à une entreprise de surveiller les changements de comportement des consommateurs et de s'adapter rapidement pour répondre à leurs attentes. Par exemple, une entreprise qui utilise la veille stratégique pour surveiller l'évolution des tendances de consommation pourra mettre en place des stratégies pour répondre aux nouvelles attentes de ses clients et les fidéliser.

Comment faire de la veille stratégique ? 

Voici quelques étapes clés pour mettre en place une veille stratégique efficace :

1. Définir les objectifs de la veille stratégique : afin de savoir quelles informations rechercher et comment les utiliser.
2. Identifier les sources d'information pertinentes : sélectionner les sources d'information qui seront les plus utiles pour atteindre les objectifs de la veille stratégique. Ces sources peuvent être internes (les données de l'entreprise) ou externes (les journaux, les réseaux sociaux, les blogs, etc.).
3. Collecter l'information : une fois les sources d'information identifiées, il faut mettre en place des méthodes pour collecter l'information de manière efficace et régulière (manuellement ou en utilisant des outils de veille automatisés).
4. Analyser l'information : une fois l'information collectée, il faut la trier et l'analyser pour en dégager les informations pertinentes pour l'entreprise (manuellement ou en utilisant des outils d'analyse de données).
5. Diffuser l'information : il est important de diffuser l'information à tous les niveaux de l'entreprise afin que les équipes puissent en tenir compte dans leur travail quotidien et dans la prise de décision.
6. Mettre en place un système de suivi et d'évaluation : cette étape est primordial afin de s'assurer que la veille est efficace afin de la faire évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

Jean-Christophe Cloetens